İnternet hizmetleriyle ilgili yaşanan problemler Türkiye’de birçok tüketicinin başını ağrıtıyor. Özellikle vaat edilen hızların sağlanamaması ve fatura sürprizleri, aboneleri sık sık mağdur ediyor. Neyse ki, bu konuda son zamanlarda önemli bir gelişme yaşandı. Artık, tüketiciler aldıkları hizmette memnun kalmadıklarında internet cayma bedeli ödemeden aboneliklerini iptal edebilirler. Bu yeni emsal karar, binlerce abone için büyük bir rahatlama sağlayacak.
İçindekiler
İnternet Cayma Bedeli ile İlgili Emsal Karar: Tüketiciler Artık Daha Güçlü!
Yakın zamanda yaşanan bir olay, internet sağlayıcılarıyla yaşanan sıkıntılar karşısında tüketicilerin haklarını savunabilmesi adına önemli bir dönüm noktası oldu. İnternet cayma bedeli hakkındaki bu önemli karar, herkesi ilgilendiriyor. Bir tüketici, 2019’da 90 TL karşılığında abone olduğu internet hizmetinden memnun kalmadı.
Sağlayıcı, yüksek hız vaat etmesine rağmen, hizmet beklenenden çok daha düşük kalitedeydi. Üstelik tüketici, abonelik süreci devam ederken bir de fiyat artışıyla karşılaştı; fatura 150 TL’ye yükseldi. Bu duruma daha fazla katlanmak istemeyen tüketici aboneliğini iptal etmek isteyince, internet sağlayıcısı 1200 TL tutarında bir cayma bedeli talep etti.
Ancak tüketici pes etmedi ve bu durumu mahkemeye taşıdı. Avukatı aracılığıyla başlattığı süreçte, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Yaklaşık üç ay süren hukuki süreç sonucunda, Heyet tüketicinin haklı olduğuna karar vererek, internet sağlayıcısının taahhüt ettiği hizmeti sunmadığı için internet cayma bedeli talebinin geçersiz olduğunu belirtti. Bu karar, benzer durumlarla karşılaşan diğer kullanıcılar için de emsal niteliği taşıyor.
Avukat Emre Akman, alınan bu kararın internet sağlayıcılarının tüketici haklarına daha fazla dikkat etmesi gerektiğini gösterdiğini belirtiyor. Bu tür hak ihlallerine sessiz kalmamak en önemlisi diyebiliriz. Bizim sessizliğimizi fırsat bilen şirketler, cayma bedeli gibi bazı haksız taleplerde bulunabiliyorlar.
Bu karar, Türkiye’deki internet kullanıcıları için önemli bir dönüm noktası. Artık vaat edilen hızlar sağlanmadığında ya da hizmet kalitesinde düşüş yaşandığında, tüketiciler internet cayma bedeli korkusu olmadan aboneliklerini iptal edebilecek.
Bu durum, özellikle hız vaatleri ve fatura artışları gibi sorunlarla karşılaşan kullanıcılar için büyük bir kazanç. Tüketiciler, hizmet aldıkları sağlayıcıdan memnun olmadıkları takdirde haklarını aramaktan çekinmemeli. Tüketici Hakem Heyeti gibi mekanizmalar, mağduriyetleri gidermekte etkili bir çözüm sunuyor.
İlginizi Çekebilir: Discord uygulaması mağazadan kaldırıldı! Discord Türkiye’de kökten bitiyor!
Peki siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? Sizce bu şirketlerin bu tür talepleri haklı mı? Düşüncelerinizi yorumlar kısmında belirtebilirsiniz. Daha fazlası için bizi takip etmeyi unutmayın!
tarafından verilmektedir.