Android işletim sisteminin son sürümü olan Marshmallow, Samsung akıllı telefonların başına dert olmuş gibi görünüyor. Birkaç gün önce bir Reddit kullanıcısı, Samsung Galaxy Note 5 ve Galaxy S6 cihazlarını Android Marshmallow’a yükselttiğinden beri telefonların parmak izini algılayamadığını belirtti. Kullanıcının söylediğine göre bu sorun, yakınında bulunan Best Buy’ın bazı müşterilerinin başına da gelmiş ve mağaza, bu sorundan Samsung Galaxy Note 5 ve Galaxy S6 cihazların etkilendiğini belirtmiş.
Üstelik sorun bununla da bitmiyor. Cihazlar parmak izini algılamadığı gibi yedek şifrenin kullanımına da izin vermiyor. Reddit’te konuyla ilgili olarak yapılan konuşmalara bakılırsa sorun, aynı zamanda Galaxy S5, Galaxy S7 ve Galaxy Note 4 telefonlarını da etkilemiş.
SamMobile, sorunun çözümüyle ilgili olarak bu telefonlara sahip kullanıcıların Android Marshmallow güncellemesini yüklemeden önce parmak izlerini ve şifrelerini kaldırması önerisinde bulunuyor. Eğer Marshmallow güncellemesini zaten yüklemişseniz ve bu sorunla karşılamışsanız findmymobile.samsung.com adresine girerek sorunu çözebilirsiniz. Ancak bunun için Samsung cihazınıza bağlı bir Samsung hesabınızın olması gerekiyor. Eğer Samsung hesabınız yoksa Samsung müşteri destek hattına ulaşarak sorunu çözebilirsiniz.
tarafından verilmektedir.