Samsung, son yazılım güncellemesiyle büyük bir krizin fitilini ateşledi. Yapılan son Samsung güncelleme işlemi, popüler soundbar modellerinde ciddi bir hata yaratarak cihazları tamamen işlevsiz hale getirdi. Özellikle 2024 model bazı soundbar kullanıcıları, güncelleme sonrası cihazlarının açılıp donduğunu ve hiçbir girişe yanıt vermediğini bildirdi. Şirket, bu büyük hatanın farkında olduklarını ve sorunun çözümü için harekete geçtiklerini duyurdu.
İçindekiler
Samsung Güncelleme Krizi: Soundbar Kullanıcıları Büyük Sorunla Karşı Karşıya
Son Samsung güncelleme hatası, HW-Q990D, HW-Q800D ve HW-S801D gibi üst seviye Samsung Soundbar modellerini etkiledi. Kullanıcılar, cihazlarının “Merhaba” mesajını gösterdikten hemen sonra tamamen donduğunu ve hiçbir düğmenin, uzaktan kumandanın veya güç döngüsünün işe yaramadığını belirtiyor. Daha da kötüsü, fabrika ayarlarına sıfırlama girişimleri de bu soruna çözüm olamadı.
Özellikle sinir bozucu olan detaylardan biri, sürüm 1020 olarak gelen Samsung güncellemesinin herhangi bir değişiklik günlüğü içermemesi. Kullanıcılar, güncellemeyi yükledikten sonra cihazlarının kullanılamaz hale geldiğini fark etti. Bu durum, Samsung‘un topluluk forumlarında ve Reddit gibi platformlarda öfkeli geri bildirimlere neden oldu. Pek çok kullanıcı, Samsung müşteri hizmetlerinin sorunu kabul ettiğini, ancak yalnızca garanti kapsamında olan cihazların destek alabileceğini belirttiğini dile getirdi.
Ancak, gelen yoğun tepkiler sonucunda Samsung, geri adım atarak tüm etkilenen cihazlar için ücretsiz onarım hizmeti sunacağını duyurdu. Şirket yetkilileri, etkilenen kullanıcıların en yakın yetkili servisle iletişime geçerek Samsung Soundbar modellerini ücretsiz olarak tamir ettirebileceklerini açıkladı.
Bu olay, büyük teknoloji devlerinin bile yazılım güncellemeleri konusunda ciddi test süreçlerine ihtiyaç duyduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Samsung gibi dev bir markanın bu denli büyük bir hata yapması, tüketicilerin güvenini sarsabilir. Kullanıcılar, gelecekteki Samsung güncelleme süreçlerinde daha fazla şeffaflık ve detaylı bilgilendirme beklediklerini belirtiyor.
İlginizi çekebilir: S23 One UI 7 kamera uygulaması yenileniyor!
Şirketin önümüzdeki günlerde konuyla ilgili yeni bir açıklama yapması bekleniyor. Tüketiciler, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için daha dikkatli ve güvenilir güncellemeler talep ediyor. Bu olay, teknoloji dünyasında kalite kontrol süreçlerinin önemini bir kez daha hatırlattı.
tarafından verilmektedir.