Sosyal medya
Türk Telekom reklamı
Türk Telekom reklamı

Sosyal Medya

Instagram DM, müşteri hizmetleri sohbeti ekliyor

Instagram DM'lerine müşteri hizmetleri sohbetleri geliyor
Oppo Reno 4 reklamı Advertisement

Facebook, Messenger API‘ye Instagram’da destek ekliyor. Bu, markaların ve işletmelerin Instagram mesajlarını üçüncü taraf uygulamalar aracılığıyla işlemesine izin verecek. İlk kez, canlı müşteri hizmetleri temsilcileriyle uygulama üzerinden aldıkları yaygın talepler veya sorular arasında bağlantı kurulabilecek.


İlginizi çekebilir: Snapchat ve Tiktok, Instagram’ı geride bıraktı

reklam
MSI reklamı

Instagram Müşteri Hizmetleri neler sağlıyor?

Markalar, 2016‘dan beri Messenger üzerinden müşterilere yanıt verebiliyor. Facebook’un, hizmetlerinin mesajlaşma özelliklerini daha yakından birbirine bağladığı göz önüne alındığında, bu işlevleri Instagram’a da genişletmesi mantıklı geliyor. API, markaların Mağazalar ve Hikayeler gibi Instagram’ın çeşitli yönlerinden gelen mesajları tek bir yerde işlemesine izin verecek. Ayrıca Instagram’ı müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerine entegre edebilecekler. Bu, örneğin, bir müşterinin sipariş geçmişini onlardan gelen mesajlarla birlikte görmelerine olanak tanıyor.

Instagram DM'lerine müşteri hizmetleri sohbetleri geliyor

Henüz her marka veya işletmeler bu araçları kullanmaya başlamadı. En son Messenger API’si şu anda kapalı beta sürümünde. Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora ve TechStyle Fashion Group bunu deneyen markalar arasında yer alıyor. Facebook, API basit sorular için otomatik yanıtlar içerirken, tüm deneyimler için canlı destek gerektirdiğini de belirtti.

İlkokul ve ortaokul eğitimimi tamamladığım İstanbul'da doğdum. Lisede Yabancı Diller Departmanından mezun olduktan sonra, özel bir kurumda Japonca eğitimine başladım. 6 aylık Japonca eğitiminin ardından sadece kanji karakterlerine odaklanan 3 aylık bir eğitim daha aldım. Bu sırada, Anadolu Üniversitesi'nde 2 yıllık Turizm ve Seyahat Hizmetleri eğitimimi tamamladım. Mezuniyetimden sonra Japonca dilimi geliştirmek için Japonya'ya seyahat ettim. 4 aylık Japonya seyahatim sırasında bir Japon Budist Tapınağı'nda rahiplerle yaşayıp, Zen üzerine eğitim alma fırsatı yakaladım. Türkiye'ye dönüşümün ardından, İstanbul Üniversitesi'nde İngiliz Dili ve Edebiyatı üzerine lisans eğitimimi tamamladım.

Yorum yapmak için tıklayın

Yorum yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Haber

Reddit, günlük 52 milyon aktif kullanıcı gördüğünü bildirdi

Reddit, günlük 52 milyon aktif kullanıcı gördüğünü bildirdi
Oppo Reno 4 reklamı Advertisement

Reddit, Ekim 2020’de günlük ortalama 52 milyon aktif kullanıcı olduğunu ve aktif katılımda bir önceki yıla göre % 44 artış olduğunu bildirdi.


İlginizi çekebilir: TikTok’un ardından Reddit ve LinkedIn’de güvenlik açığı tespit edildi!

reklam
MSI reklamı

Reddit büyüme sağlıyor

Reddit, günlük aktif kullanımı ilk kez bildirdi. Geçen Aralık ayında platform, aylık 430 milyon aktif kullanıcıya ulaştığını söylemişti. Yıllık olarak ise % 30 artış elde etti. Bununla birlikte, platformun günlük aktif kullanıcı sayısı ise farklı bir karşılaştırma sağlıyor. Reddit aktif kullanıcı sayısı yüksek olmasına rağmen alanında hala geride. Facebook 1,8 milyar günlük etkinlikte öne çıkıyor. Ancak platform büyüyor ve 52 milyon aktif, yoğun kullanıcı, özellikle platformdaki birçok niş topluluğu göz önünde bulundurduğunuzda oldukça önemli.

Reddit, günlük 52 milyon aktif kullanıcı gördüğünü bildirdi

Aslında, Reddit için önemli bir güç, mevcut toplulukların genişliği. Herhangi bir konuda düşünceniz ya da sorunuz varsa platormda mutlaka onunla ilgili yazılar bulabilirsiniz. Ve bu topluluklardaki üyeler, uygulama üzerindeki mpanyalarınızla belirli pazarlara ulaşmak için fırsat sağlayan önemli etkileşimlerdir. The Wall Street Journal’ın bildirdiğine göre, bu durum reklamverenlerin ilgisini çekiyor: “Şirketin reklam geliri 2019’da 100 milyon doları aştı ve bu yıl % 70’den fazla artma yolunda.”

Platform, diğer platformlara kıyasla çok ilgi çekmiyor olabilir. Ancak uygulama reklamlarında açıkça bir fırsat seviyesi var. Şirket platformunu temizlemek ve daha reklamveren dostu bir ortam sağlamak için çalışırken, 2021‘de incelemeye değer olabilir. Sosyal yardım seçeneklernizi düşünürken Reddit’e de göz atmakta fayda var.

Devamını oku

Haber

Facebook, işletmeler için yeni bir web site başlattı

Facebook, İşletmelerin Sosyal Etkilerini Geliştirmelerine Yardımcı Olmak İçin Yeni Web Sitesini Başlattı
Oppo Reno 4 reklamı Advertisement

Facebook, işletmelerin sosyal etkilerini ilerletmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi kaynak ve araç içeren yeni bir web sitesi başlattı.


İlginizi çekebilir: Facebook, otomatik mesajlaşma platformu Kustomer ile anlaştı

reklam
MSI reklamı

Facebook tarafından açıklandığı gibi:

“Yeni sosyal fayda web sitemizi, işletmelerin amaçlarına ulaşmalarına ve dünyayı değiştirmelerine yardımcı olmak için tasarladık. Bilgi ve ilhamdan programlara ve kaynaklara kadar, işletmenizin nasıl bir etki yaratabileceğini öğrenmek için bu siteyi kullanabilirsiniz.”

Facebook, İşletmelerin Sosyal Etkilerini Geliştirmelerine Yardımcı Olmak İçin Yeni Web Sitesini Başlattı

Gerçekten de Facebook, daha geniş kapsamlı şirket misyonunun “insanlara topluluk oluşturma ve dünyayı birbirine yakınlaştırma gücü vermek” olduğunu belirtiyor. Kararları göz önüne alındığında bu yenilik, şirketin itici gücü gibi görünmüyor, ancak görünüşte bu Facebook’un temel misyonu ve bu yeni sosyal fayda web sitesi bununla uyumlu. Mini site, bir bağış toplama etkinliğine nasıl başlayacağınıza, işletmeniz aracılığıyla bir amaca nasıl bağış yapılacağına ilişkin notlar içeriyor. Ve olumlu bir etki yaratan çeşitli markaların vaka çalışmalarını sunuyor.

Bu tür girişimler oldukça önemli. Araştırmaya göre, genç tüketicilerin çoğunluğunun sosyal amaçlara açıkça destek veren ve dünya üzerinde bir etki yaratmaya çalışan markaları destekleme olasılığı daha yüksek. Bu tür bir destek, marka mesajınızı ve patronajınızı artırmanıza yardımcı olurken, aynı zamanda sizin için önemli olan ve birçok açıdan kazanmaya yönelik girişimleri güçlendirmenize de olanak tanıyor. Facebook’un yeni mini sitesi, bunun nasıl yapılacağına dair daha fazla fikir veriyor . Yeni İşletmeler için Sosyal Fayda sitesine buradan göz atabilirsiniz.

Devamını oku

Google

YouTube, 2020’nin en popüler içeriklerini açıkladı

YouTube, 2020'nin en popüler içeriklerini açıkladı
Oppo Reno 4 reklamı Advertisement

Yılın bitimine bir ay kala birçok dijital platform, 2020 yılının enlerini açıklamaya başladı. Dünyanın en popüler video izleme platformu olan ve her sene bu listeleri hazırlayan ve duyuran YouTube, 2020’nin en popüler içeriklerini ve içerik üreticilerini açıkladı.


İlginizi çekebilir: Spotify, 2020’de Türkiye ve dünyada en çok dinlenenleri açıkladı!

reklam
MSI reklamı

2020’nin en popüler YouTube içerikleri ve içerik üreticileri

2020’nin en popüler videoları:

  1. 8:46 – Dave Chappelle – Netflix is a Joke
  2. Building the Perfect Squirrel Proof Bird Feeder – Mark Rober
  3. We Broke Up. – jeffrreestar
  4. $250,000 Influencer Rock, Paper, Scissors Tournament – MrBeast
  5. I’m Coming Out. – NikkieTutorials
  6. Minecraft Speedrunner VS 3 Hunters GRAND FINALE – Dream
  7. Ricky Gervais’ Monologue – 2020 Golden Globes – NBC
  8. Quarantine Stereotypes – Dude Perfect
  9. Some Good News with John Krasinski Ep. 1 – SomeGoodNews
  10. We Can’t Believe This Happened – David Dobrik

2020 yılının en çok büyüyen içerik üreticileri:

  1. Dream (13.5 milyon abone)
  2. Tiko (5.3 milyon abone)
  3. Chloe Ting (16.2 milyon abone)
  4. EddieVR (4.93 milyon abone)
  5. charli d’amelio (8.58 milyon abone)
  6. Dixie D’Amelio (6.77 milyon abone)
  7. GeorgeNotFound (4.52 milyon abone)
  8. SomeGoodNews (2.56 milyon abone)
  9. Hyram (4 Million milyon abone)
  10. Bailey Sarian (3.21 milyon abone)

2020 yılının en popüler içerik üreticileri:

  1. MrBeast (46.9 milyon abone)
  2. Dream (13.5 milyon abone)
  3. ZHC (17.6 milyon abone)
  4. SSSniperwolf (23.3 milyon abone)
  5. Tiko (5.3 milyon abone)
  6. Chloe Ting (16.2 milyon abone)
  7. JoshDub (8.28 milyon abone)
  8. LazarBeam (17.3 milyon abone)
  9. EddieVR (4.93 milyon abone)
  10. The Royalty Family (10.8 milyon abone)

2020 yılının en çok izlenen müzik videoları:

  1. Future – Life Is Good (Official Music Video) ft. Drake
  2. 6IX9INE- GOOBA (Official Music Video)
  3. Lil Baby x 42 Dugg – We Paid (Official Video)
  4. NLE Choppa – Walk Em Down feat. Roddy Ricch (Official Music Video)
  5. Cardi B – WAP feat. Megan Thee Stallion [Official Music Video]
  6. DaBaby – ROCKSTAR FT RODDY RICCH [Audio]
  7. Roddy Ricch – The Box [Official Music Video]
  8. YoungBoy Never Broke Again – Lil Top [Official Music Video]
  9. Drake – Laugh Now Cry Later (Official Music Video) ft. Lil Durk
  10. Lil Baby – The Bigger Picture (Official Music Video)

 

Devamını oku
MSI reklamı

Forumdan Son Mesajlar

HWP COIN’den Haberler