Türkiye’de marka itibarının nasıl oluştuğunu yerel dinamikler ve doğrudan toplumun algısı üzerinden inceleyen Gryphus İtibar Araştırması’nın sonuçları yayımlandı. MediaCat ve Veri Enstitüsü iş birliğiyle hayata geçirilen araştırma; markalara hazır listeler sunmak yerine, tamamen açık uçlu sorularla halkın zihnindeki marka algısını ve itibarı oluşturan temel bileşenleri mercek altına aldı.
İçindekiler
Kategori Bazında Türkiye’nin En İtibarlı Markaları
İki bağımsız aşamada toplam 6.400 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma sonucunda, 10 farklı sektörde öne çıkan en itibarlı markalar ve aldıkları puanlar şu şekilde sıralandı:
-
Otomotiv: Mercedes-Benz (90,5)
-
Akaryakıt: Shell (86,3)
-
E-ticaret: Trendyol (85,1)
-
Market: Migros (84,5)
-
Holding: Koç Holding (82,9)
-
Bankacılık: Türkiye İş Bankası (82,1)
-
Sigortacılık: Allianz Sigorta (82,0)
-
GSM: Turkcell (79,6)
-
Gıda Takviyesi: Orzax / Ocean (79,4)
-
Kargo: Yurtiçi Kargo (78,4)
İki Aşamalı Şeffaf Metodoloji: Listeyi Halk Belirledi
Gryphus İtibar Araştırması, yerleşik kalıpların dışına çıkan iki aşamalı yöntemiyle dikkat çekiyor:
-
1. Aşama (Nisan 2026): Türkiye genelinde 18 yaş üstü nüfusu temsil eden 2.400 kişiye hiçbir marka yönlendirmesi yapılmadan, her sektörde en itibarlı buldukları ilk 3 marka açık uçlu soruldu. Yanıtlar sıralama ve anılma sıklığına göre ağırlıklandırılarak 40 finalist marka belirlendi.
-
2. Aşama (Temmuz 2026): İlk aşamadan çıkan 40 finalist marka, tamamen farklı ve bağımsız 4.000 kişilik yeni bir örneklem tarafından; Güven, Saygı, Kalite ve Sosyal Sorumluluk olmak üzere 4 temel boyutta (0-10 puan arası) değerlendirildi.
Araştırmadan Çıkan Çarpıcı Bulgular
-
İtibarın Temeli Hikâye Değil, “Teslim Edilen İş”: 40 marka arasında yapılan ölçümlerde en yüksek puanı alan boyut 31 markada “kalite” olurken (ortalama 7,28/10), en düşük puanı alan boyut çoğunlukla “sosyal sorumluluk” (ortalama 6,94/10) oldu. Veriler; markanın temel ürün veya hizmet kalitesi güçlü olmadıkça, sosyal sorumluluk ve iletişim kampanyalarının tek başına itibar inşa edemediğini ortaya koyuyor.
-
Temas Sıklığı İtibar Sınavını Zorlaştırıyor: Tüketicinin raf, etiket ve doğrudan fiyat üzerinden haftada birkaç kez temas kurduğu market ve perakende gibi kategorilerde itibar yönetimi; otomotiv gibi seyrek ve yüksek bedelli satın alma yapılan kategorilere kıyasla çok daha zorlu bir sınavdan geçiyor.
tarafından verilmektedir.