Türkiye’de internet hizmeti sunan önemli operatörlerden biri olan Comnet, müşterilerine sunduğu ev interneti hizmetini sonlandırdı ve buna bağlı olarak, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından büyük bir ceza ile karşı karşıya kaldı. Comnet internete ceza kesildi!
İçindekiler
Peki Comnet İnternet kullanıcılarını bu süreçte neler bekliyor?
Comnet, BTK tarafından 5 milyon TL üzerinde cezaya çarptırıldı, bu miktarın şirketin yıllık cirosunun %25’ini aştığı belirtildi. Şirkete kesilen cezanın tam rakamı ise toplam 5 milyon 218 bin 20 TL tutarında oldu. Comnet’in internet hizmetini durdurması ve BTK tarafından verilen bu yüksek cezaya karşılık, müşteriler için çözüm süreci başladı. Comnet internet ceza haberlerinin ardından, şirketten yapılan açıklamaya göre, Comnet müşterilerinin farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapması gerektiği duyuruldu.
Bu geçiş sürecinde, Comnet’in TurkNet ile iş birliği yaparak abonelerine 2 ay ücretsiz internet ve ücretsiz kurulum hizmeti sunduğu belirtildi. Comnet aboneleri, bu süreçte kolayca geçiş yapabilmek için Comnet uygulaması veya web sitesi üzerinden gerekli işlemleri tamamlayabiliyorlar.
Comnet’in konuyla ilgili açıklaması şu şekilde:
“Başka bir firmaya geçiş yapmak isteyen abonelerimiz, Comnet uygulaması veya web sitemiz üzerinden online işlemler bölümüne giriş yaparak xDSL hizmet numarasını alabilir ve geçiş işlemlerini tamamlayabilirler.
Hizmetlerini iptal etmek isteyen kullanıcılarımız, yine Comnet uygulaması veya web sitemiz üzerinden giriş yaparak kolay iptal başvurusunu tamamlamalıdır. Bu başvuru sonrasında, teslim edilmesi gereken modem ve ONT cihazlarının Comnet’e ulaştırılması gerekmektedir.
Kullanıcılarımızın kalan yasal günleri hesaplanarak hak edilen tutar, ödeme yapılan kartlarına iade edilecektir.”
BTK’nın uyguladığı ceza, Comnet için oldukça büyük bir finansal yük anlamına geliyor. Ceza, 2023 yılı itibariyle Comnet’in elde ettiği 25 milyon TL’lik cironun %25’inden fazla bir miktarı oluşturuyor. BTK tarafından yapılan açıklamada, Comnet’in çeşitli yasal ihlalleri nedeniyle ceza verildiği ifade ediliyor.
Bu ihlaller arasında sistem verilerinin saklanmaması, abonelik verilerinin internet üzerinden erişilebilir hale getirilmesi ve veri ihlalleriyle ilgili BTK’ya bildirimde bulunmaması gibi durumlar yer aldı.
Comnet, bu süreçte müşterilerine nasıl yardımcı olacağını da açıkladı. Şirketin müşterilerinin Comnet internete ceza kararına karşılık başka bir servis sağlayıcısına geçişi sırasında karşılaştığı sorunları çözmek amacıyla kolay bir iptal süreci oluşturdu.
Müşteriler, modem ve ONT cihazlarını geri teslim ettikten sonra, hak ettikleri ödeme iadesini alacaklar. Bu çözüm süreci, Comnet’in kullanıcı dostu bir yaklaşım sergileyerek olumsuz etkileri en aza indirmeyi hedeflediğini gösteriyor. Bizler de olayı yakından takip ediyoruz.
İlginizi Çekebilir: Rekabet Kurumu Google’a ceza kesti! 2.6 milyar TL ödeyecek!
Peki siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? Ceza sizce gerekli miydi? Düşüncelerinizi yorumlar kısmında belirtebilirsiniz. Daha fazlası için bizi takip etmeyi unutmayın!
tarafından verilmektedir.