Türkiye’de e-ticaret, her yıl müşteri sayısı, satılan ürün adedi, satıcı şirket sayısı ve ciro açısından sürekli bir büyüme göstermektedir. Bu büyümenin arkasında birçok etken bulunuyor. Son yapılan bir araştırmaya göre, 2023 yılında Türkiye’deki e-ticaret satış hacmi yüzde 132 oranında artarak 1 trilyon 855 milyar TL’ye ulaştı. Yıllık işlem sayısı ise yüzde 23 oranında büyüyerek toplamda yaklaşık 6 milyar adete yaklaştı. Bu artışla birlikte, 2023 yılı itibarıyla ortalama sepet büyüklüğü de yüzde 108 oranında arttı ve 255 TL’lik bir artışla 492 TL’ye yükseldi.
Türkiye’de e-ticaret hacmi her geçen gün hızla büyüyor ve bu büyümede en önemli etken, ülkenin büyük bir genç nüfus potansiyeline sahip olmasıdır. 2024-2025 eğitim-öğretim döneminde 20 milyon ilkokul, ortaokul ve lise öğrencisi okula başladı ve bu sayı birçok Avrupa ülkesinin toplam nüfusundan daha yüksek seviyededir. Bu genç nüfusun, özellikle okula hazırlık dönemlerinde, e-ticaret platformlarına olan ilgisi ise oldukça yoğun. Günümüzde tüketiciler bir ürün satın almadan önce Google ve Yandex gibi arama motorlarında ürün hakkında bilgi edinmekte, YouTube ve Instagram’da deneyim videolarını izlemekte, ardından e-ticaret platformlarının sunduğu fiyatları karşılaştırarak en uygun fiyat ve en hızlı teslimatı sunan platform üzerinden alışverişlerini gerçekleştirmektedir.
Gelecek VR ve AR teknolojilerine emanet
Belirtilen tüm işlemlerin yapılabilmesi için temel altyapıyı internet oluşturuyor. Ürünlerin video, fotoğraf ve tanıtıcı metinlerle, kullanıcı yorumlarıyla desteklenerek pazarlanması, pazaryerlerinin kurulması, ürünlerin arama motorlarında bulunabilir olması, fiyat karşılaştırmasının yapılması ve ödeme işlemlerinin tamamlanması gibi tüm faaliyetler internet ortamında gerçekleşiyor. Bu ekosistemin sorunsuz işlemesi ise bulut tabanlı ağ altyapı sistemlerinin kurulmasına bağlıdır. Türkiye’de e-ticaret sektöründe başarılı bir şekilde faaliyet göstermek isteyen her şirketin, hacmi ne olursa olsun, mutlaka en son teknolojiye sahip bulut tabanlı ağ altyapısını kullanması gerekiyor.
Günümüzde yapay zekâ, Sanal Gerçeklik (VR) ve Artırılmış Gerçeklik (AR) araçlarının alışveriş süreçlerinde kullanımı hızla yükselen bir trend haline geldi. Yakın gelecekte ise tüm şirketlerin, kendi avatarları üzerinden Metaverse mağazalarını açarak tamamen sanal bir ortamda ürün satmaya başlaması bekleniyor. Bu gelişmenin, 6G teknolojisinin devreye girmesi ve VR ile AR gözlüklerinin daha erişilebilir hale gelmesiyle birlikte hız kazanacağı öngörülüyor. Bu bağlamda dünyadaki tüm teknolojik gelişmeler de, e-ticaret şirketlerinin rekabetiyle destekleniyor ve dönüşüyor. Akıllı telefonların yaygınlaşmasıyla birlikte, e-ticaretin sosyal medya ünlüleri aracılığıyla daha geniş bir kitleye ulaşması, sektörde ciddi bir artışa neden oldu. Sonuç olarak, teknolojinin ilerlemesiyle e-ticaret sektörü de önemli bir gelişme kaydetti.
Türkiye’de e-ticaret hacmi her yıl önemli bir artış gösteriyor. Özellikle pandemi döneminde online alışveriş alışkanlıklarının yaygınlaşması, bu büyümeyi hızlandırdı. Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye gibi büyük pazaryerleri, e-ticaret hacminin büyük kısmını oluştururken küçük işletmelerin de online satış yapabilmesine olanak tanıyor. Türkiye’deki e-ticaret işlemlerinin çoğu mobil cihazlardan gerçekleştiriliyor ve akıllı telefonların yaygınlaşması ile mobil ödeme sistemlerinin gelişimi bu durumu destekliyor. Sosyal medya platformları da e-ticaretle güçlü bir şekilde entegre olmuş durumda. Instagram ve Facebook gibi platformlar üzerinden ürün satışı oldukça yaygın hale geldi. Dünya genelinde 5.2 milyar sosyal medya kullanıcısına ulaşılırken, Türkiye’de bu rakam yaklaşık 65 milyon kişiye ulaştı. Ayrıca, kredi kartı, havale, EFT gibi geleneksel ödeme yöntemlerine ek olarak sanal POS ve mobil ödeme gibi yeni ödeme seçeneklerinin de yaygınlaşması, e-ticaretin büyümesini destekleyen önemli etkenlerden biri oldu.
Özetle, dünya genelinde internet kullanımının ağ altyapılarındaki gelişmelere bağlı olarak artması, cep telefonu ve bilgisayar teknolojilerindeki ilerlemelerle birleşince e-ticaret şirketleri, sosyal medyanın yükselişiyle birlikte influencerlar aracılığıyla daha geniş bir pazarlama imkânı buldu. Ödeme teknolojilerindeki gelişmeler ise pazarlama faaliyetlerinin satışa dönüştürülmesini ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesini kolaylaştırarak e-ticaret süreçlerini daha erişilebilir hale getirdi.
Yapay zeka dünyayı değiştirecek
Pazaryerlerinin yönetiminden, satılacak ürünlerin global fiyat ve kullanım analizine, depolama ve lojistik süreçlerinden müşteri memnuniyeti ve iade sistemlerine kadar pek çok işlem yapay zekâ ile yürütülüyor. Yapay zekâ kullanımı ise bulut tabanlı ağ altyapılarını gerektiriyor. Sağlıklı bir bulut tabanlı altyapı için kaliteli Wireless, Switch, WiFi, Router, Bulut ve Ağ Güvenlik sistemlerine ihtiyaç duyuluyor. Günümüzde Türkiye’de 4.5G teknolojisi kullanılırken, dünya genelinde 5G yaygın bir şekilde devrede. İnternet hızını artıran ve daha fazla cihazın aynı anda bağlanabilmesini sağlayan bu sistem, yakın gelecekte 6G’nin devreye girmesiyle birlikte yeni bir boyuta taşınacak.
Sonuç olarak, Türkiye e-ticaret sektörü 2024 yılında büyümesini sürdürerek ülkemiz ekonomisinde güçlü bir rol oynayacak. Tüketicilere ve işletmelere yeni fırsatlar sunan bu sektör, Türkiye’nin dijital dönüşümünde önemli bir etkiye sahip olacak. Bu dönüşümde ise bulut tabanlı ağ altyapıları önemli bir rol oynayacaktır. Gelecekte rekabette öne geçmek ve şirketinizi e-ticaretle büyütmek istiyorsanız, bulut tabanlı altyapılara yatırım yapmanız şart. Bu yatırımı da sistemi yerinde inceleyerek eksiklerinizi belirleyen, size son teknolojiyi sunan, 7/24 servis hizmeti sağlayan ve teknoloji altyapınızı yeniliklerle güncel tutmanızı öneren firmalarla çalışarak en verimli şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Zyxel Networks Türkiye Ülke Müdürü Ömer Faruk Erünsal
tarafından verilmektedir.