Apple, perakende tarafında çalışan ekiplerini hedef alan yeni bir uygulama hazırlığında. Şirketin mevcut “SEED” uygulamasını yenileyerek “Sales Coach” adı altında yeniden konumlandıracağı belirtiliyor. Bu adım, Apple mağazaları ve yetkili satıcı çalışanlarına daha kapsamlı eğitim ve satış desteği sunmayı amaçlıyor. Peki Apple’ın yeni uygulaması tam olarak ne sunacak?
İçindekiler
Apple Sales Coach uygulaması nedir?
Yeni “Sales Coach” uygulaması, Apple’ın mevcut SEED platformunun güncellenmiş versiyonu olacak. Uygulama, Apple Store ve Apple Yetkili Satıcı çalışanlarına ürün bilgileri, satış stratejileri ve eğitim içerikleri sunmaya devam edecek. iPhone yükseltme nedenlerinden iPad’in öne çıkan özelliklerine kadar birçok başlık, makaleler ve videolarla desteklenecek. Bu sayede Apple, satış ekiplerinin ürün bilgisi konusunda daha donanımlı olmasını hedefliyor.
“Sales Coach” uygulamasında iki büyük değişiklik öne çıkıyor. İlk olarak Apple, uygulamayı tamamen yeni bir “Liquid Glass” tasarım diliyle güncelliyor. İkinci ve daha dikkat çekici yenilik ise ilerleyen bir güncellemeyle eklenecek yapay zekâ destekli sohbet botu olacak. Bu sohbet botu sayesinde çalışanlar, ürün özellikleri ve satış senaryoları hakkında doğrudan uygulama içinden soru sorabilecek.
Planlanan güncellemede sohbet botu, uygulamadaki “Ask” sekmesi üzerinden erişilebilir olacak. Çalışanlar, örneğin iPhone Air’in öne çıkan özellikleri ya da Mac’te Instant Hotspot işlevinin nasıl çalıştığı gibi sorular yöneltebilecek. Bu yapının Apple’ın kendi geliştirdiği büyük dil modeliyle mi yoksa üçüncü taraf bir altyapıyla mı çalışacağı henüz netlik kazanmış değil.
Paylaşılan bilgilere göre Apple, “Sales Coach” uygulamasını 23 Şubat tarihinde yayınlamayı planlıyor. Uygulama aynı zamanda salescoach.apple.com adresi üzerinden web sürümüyle de kullanılabilecek. Ancak bu platformun yalnızca Apple satış ortaklarına açık olacağı, genel kullanıcıların erişimine sunulmayacağı belirtiliyor.
Apple’ın yapay zekâ hamlesi genişliyor
Apple, benzer bir sohbet botunu Apple Support uygulamasında da test etmeye başlamış durumda. Bu durum, şirketin yapay zekâ tabanlı destek ve bilgi sistemlerini hem iç operasyonlarda hem de kullanıcı tarafında daha yaygın hâle getirmek istediğini gösteriyor.
İlginizi Çekebilir:
Peki siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? Apple’ın satış ekiplerine yönelik yapay zekâ destekli bu adımı, mağaza deneyimini daha da geliştirebilir mi? Düşüncelerinizi yorumlar kısmında belirtebilirsiniz. Daha fazlası için bizi takip etmeyi unutmayın!
tarafından verilmektedir.